Política de Privacidad — Mansión Miau SpA

En Mansión Miau SpA, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe el tratamiento, recolección, uso y protección de la información personal recopilada a través del sitio web mansionmiau.cl y en nuestras operaciones comerciales, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa aplicable en la República de Chile.

1. Información que Recopilamos

A. Información de Navegación y Dispositivo (automática)

Al navegar por nuestro sitio web, nuestros servidores y plataformas de comercio electrónico recopilan automáticamente cierta información técnica, tales como:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Zona horaria e idioma.
• Páginas de productos visitadas, términos de búsqueda internos y patrones de interacción en el sitio.
• Cookies y archivos de registro: Empleamos cookies técnicas y analíticas para recordar tu carrito de compras, mantener iniciada tu sesión y recopilar estadísticas anónimas de tráfico.

B. Información del Pedido y Transaccional

Al realizar o intentar realizar una compra en el sitio, recopilamos los datos estrictamente necesarios para procesar y despachar tu pedido:

• Nombre completo y cédula de identidad (RUT).
• Dirección de despacho y/o facturación.
• Correo electrónico y número de teléfono de contacto.
• Datos de Pago: Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago externas y certificadas bajo estándares de seguridad PCI-DSS (como Transbank Webpay, Mercado Pago u otras integradas). Mansión Miau SpA no recopila, no procesa ni almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni claves bancarias.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada por Mansión Miau SpA es utilizada para los siguientes fines legítimos:

• Gestión y cumplimiento contractual: Procesar pagos, emitir boletas o facturas, coordinar la preparación de pedidos y gestionar el despacho físico a domicilio o sucursal.
• Comunicación transaccional: Enviar confirmaciones de compra, números de seguimiento del transportista y resolver consultas o requerimientos de postventa.
• Prevención de fraudes: Monitorear transacciones y direcciones IP para prevenir fraudes, usurpaciones de identidad o compras irregulares.
• Marketing y promociones (opt-in): Enviar boletines informativos, novedades o promociones comerciales únicamente a los clientes que hayan consentido expresamente su recepción. El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.

3. Comunicación de Datos a Terceros

Mansión Miau SpA no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes a terceros. La información personal únicamente se comparte con proveedores de servicios indispensables para la operación del negocio:

• Operadores logísticos y de transporte: Empresas de encomienda (como Starken, JK Transporte, entre otras) para materializar la entrega de los pedidos conforme al mandato otorgado por el cliente.
• Proveedores de infraestructura y análisis web: Plataformas tecnológicas de hosting, e-commerce y analítica (como Google Analytics) bajo estándares de seguridad y anonimización de datos.
• Requerimientos Legales: Cuando sea estrictamente requerido por orden judicial, citación del Ministerio Público o mandato de autoridad competente conforme a la legislación vigente.

4. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 19.628, los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos mantiene la tienda en sus bases.
• Rectificación: Solicitar la modificación o actualización de datos inexactos, erróneos o incompletos.
• Cancelación o Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines de la compra, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, tributarias o contables (como registros de facturación del SII).
• Bloqueo / Oposición: Oponerse al uso de sus datos para el envío de comunicaciones publicitarias o de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita al correo oficial de contacto de la tienda (contacto@mansionmiau.cl), acreditando su identidad.

5. Retención y Seguridad de la Información

Conservaremos tu información personal mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de la compra y los plazos legales tributarios exigidos por la legislación chilena. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad e integridad de la información frente a accesos no autorizados, pérdidas o adulteraciones.

6. Menores de Edad

Nuestros servicios y compras en el sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. Mansión Miau SpA no recopila deliberadamente información de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o representantes legales.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Mansión Miau SpA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios operativos, organizacionales o reformas legislativas. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web mansionmiau.cl.

Contacto y Representación:

• Razón Social: Mansión Miau SpA
• Representante Legal: Natalia Beatriz Hurtado Herrera
• Domicilio: Avenida Nueva Providencia 2216, Local 42A, comuna de Providencia, Santiago de Chile
• Sitio Web: mansionmiau.cl